¿Cómo puedo hacer una devolución?
Para los pedidos que hagas con Recogida en tienda o envíos a domicilio pagados en tienda podrás devolver parte o todo el pedido en cualquier tienda de Comercial Calpe presentando la factura y tu DNI. Puedes descargar tu factura en el apartado Mis pedidos.
Si has hecho un pedido con Entrega a domicilio puedes comprobar en la factura de tu compra la tienda que ha tramitado el envío:
- Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de nuestro formulario de contacto.
- Para todos los casos, si lo prefieres, puedes acercarte a cualquier tienda de Comercial Calpe presentando el producto a devolver, su factura y tu DNI.
¿Cuándo recibiré el abono de una devolución?
Una vez hayamos comprobado que el producto que quieras devolver está en perfecto estado, procederemos al abono de tu dinero que recibirás, en un plazo máximo de 14 días (dependiendo de tu banco) en el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu compra.
Si abonaste tu compra con Tarjeta de crédito la devolución será realizada según la fecha de regularización de tu banco.
En caso de haber realizado el pago a través de Bizum confirma con tu entidad bancaria que tienes activado el servicio de devoluciones a través de Bizum.
¿Qué hago si no me funciona el producto que he comprado?
Puedes dirigirte a tu tienda de Comercial Calpe más cercana para que nuestro personal revise el producto o contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto que podrás encontrar en el apartado de Contacto/Ayuda.
¡Estaremos encantados de poder ayudarte!
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
El plazo para devolver o cambiar tu pedido online o tus compras realizadas en cualquiera de nuestras tiendas físicas es de 15 días.
Recuerda que tanto el producto como sus accesorios deben estar en perfectas condiciones en el momento de la devolución.
¿Qué importe se me abonará por la devolución de un producto?
Al solicitar la devolución de tu pedido a través de la web, un transportista recogerá tu producto en tu domicilio y lo llevará a nuestras instalaciones. Tras verificar que el producto sobre el que solicitas la devolución está en perfecto estado, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste. Del total, se descontarán los gastos de la devolución.
Antes de que llegue el transportista a recoger tu producto, debes asegurarte de que se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. El transportista podrá denegar la recogida del producto en caso de que el embalaje de transporte sea insuficiente para asegurar su correcto envío.
El abono de tu pedido se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu compra.
Si has realizado el pago a través de Bizum confirma con tu entidad bancaria que tienes activado el servicio de devoluciones a través de Bizum.
En caso de que la devolución la hagas en cualquiera de nuestras tiendas, te abonaremos en el mismo método de pago en que realizaste la compra.